列车停运或晚点超3小时：若因铁路部门原因导致列车停运或晚点超过3小时，旅客可在30天内（含当天）办理免费退票 ，需携带身份证至车站窗口或通过12306线上申请；自然灾害或疫情防控：遇地震 、洪水等自然灾害或政府疫情防控要求导致行程取消 ，同样适用30天免费退票政策，操作流程与列车异常情况一致。
时间梯度免费规则根据2025年铁路规定，开车前8天及以上退票可全额免费 。例如 ，若购买了10天后发车的车票 ，在发车前8天（含第8天）通过12306平台提交退票申请，系统将自动免除手续费 。
疫情期间铁路免费退票可通过铁路12306官方APP办理 ，具体操作步骤如下：步骤1：启动铁路12306应用打开手机中已安装的铁路12306客户端（版本需为3及以上） ，确保网络连接正常。步骤2：进入个人中心在APP首页底部菜单栏中，点击“我的 ”选项 ，进入个人信息与服务管理页面。
点击订单：打开铁路12306软件 ，在首页或菜单栏中找到“订单 ”选项并点击 。点击已支付：进入订单页面后，选取“已支付”选项 ，查看所有已购票订单 。点击查看详情：在已支付订单列表中 ，找到需要退票的订单，点击“查看详情”进入订单详情页。点击退票：在订单详情页中 ，找到并点击“退票 ”按钮 。
06申请疫情免费退票具体操作步骤 。工具／原料：Iphone1IOS1铁路12306v2 打开【订单】功能模块 ，点击顶部的“已支付 ”功能按钮。查看历史订单，点击退票的订单记录 。打开订单详情后，点击“退款详情”功能按钮 。点击底部的“疫情退票手续费 ”功能按钮。
如何在12306网站申请免费疫情退票？操作步骤如下： 打开铁路12306手机应用程序 ，确保您的手机操作系统和应用程序版本为最新 。 进入应用程序后 ，选取“订单 ”功能模块 。 在“已支付”区域，点击您需要退票的订单。 浏览至订单详情页面 ，寻找并点击“退款详情 ”选项 。
〖壹〗 、法律分析：如所预订的航班因新型冠状病毒病疫情影响导致取消或时间变更 ，或的行程受阻于各地实施的入境限制，可以免手续费更改行程或退票 。
〖贰〗、该退费是全国性的。新冠住院退费政策是国家卫生健康委员会联合国家医保局、财政部 、国家疾控局联合印发的《关于实施“乙类乙管 ”后优化新型冠状病毒感染患者治疗费用医疗保障相关政策的通知》 ，为保障新冠患者不因住院费用问题影响治疗。
〖叁〗 、另外 ，根据国家医保局的政策，新冠患者在所有收治医疗机构发生的 ，符合卫生健康部制定的新冠诊疗方案的住院医疗费用 ，由基本医保、大病保险 、医疗救助等按规定支付后，个人负担部分由财政给予补助 ，所需资金由地方财政先行支付 ，中央财政按实际发生费用的60%予以补助 。
〖肆〗 、法律分析：消费者可以与平台方积极协商，或向消费者协会反映情况以寻求调解解决，也可向有关行政部门进行投诉 。有关部门也会发布相关的政策减少人们的经济损失。法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》第五条 各级人民政府领导传染病防治工作 。
〖伍〗、退费政策背景： 在新冠疫情期间 ，为了减轻患者的经济负担 ，国家出台了一系列政策，对新冠肺炎患者住院费用进行减免和退费 。唐山市响应情况： 唐山市作为河北省的重要城市 ，积极响应国家号召 ，实施了相应的退费政策。退费对象： 主要是针对确诊的新冠肺炎患者 。
〖陆〗 、在新冠肺炎疫情期间，民航局为了应对疫情 ，发布了多次机票免费退改政策 。这些政策主要覆盖了以下几类人群：涉及武汉航班机票的旅客；1月28日前已购买机票的旅客；延期返校的学生。对于上述人群 ，在特定时间段内申请退票，是可以享受免费退票服务的 。
〖壹〗 、具体分录为：借：应付职工薪酬——社保费用（单位部分）借：管理费用——社保费用（或以前年度损益调整）（红字）此步骤确保费用科目与实际支付情况一致 ，避免虚增成本 。退还个人部分社保费的会计处理企业需将个人承担的社保费用退还至员工账户。
〖贰〗、因疫情退回社保费的会计分录处理如下：收到退费时的会计处理当企业因疫情收到退回的社保费时 ，需通过“银行存款”科目反映资金流入，同时冲减“应付职工薪酬——社保费用（单位部分） ” 。
〖叁〗 、疫情期间社保费退回的会计分录处理如下：第一种处理方式：直接计入营业外收入当退回的社保费属于政府补助性质 ，且与日常经营活动无直接关联时 ，可将其计入“营业外收入 ” 。具体分录为：借：银行存款贷：营业外收入此处理方式适用于企业未将社保费计入成本或费用，或退回金额不涉及成本费用调整的情况。
〖肆〗 、疫情期间企业收到退回社保费的会计分录处理方式如下：方式一：直接计入营业外收入当企业将退回的社保费视为政府补助性质的收入时，可直接通过“营业外收入”科目核算。会计分录为：借：银行存款贷：营业外收入此处理方式适用于企业未将退回款项与员工福利或成本费用直接关联的情形 ，体现为非日常经营活动的收益 。
〖壹〗、月30日0时起 ，北京市朝阳区疫情风险等级降为低风险，近来全国已无高风险地区 ，尚有一些中风险地区 ，集中在黑龙江省和辽宁省，具体如下：黑龙江省哈尔滨市：道里区 、道外区 、南岗区、呼兰区、阿城区 、木兰县 。哈尔滨市自4月9日以来发生了聚集性疫情 ，截至4月28日24时 ，现有确诊病例63例 、无症状感染者20例。
〖贰〗、自6月11日新发地发生疫情以来，北京累计报告本地病例137例 ，近来朝阳 、丰台 、门头沟、大兴四个区已启动战时机制 。
〖叁〗 、近来 ，北京朝阳区部分区域被划定为中风险地区 。具体而言，朝阳区平房乡姚家园东社区 、平房乡姚家园西社区因近14天各累计报告3例本土确诊病例 ，已由低风险地区升级为中风险地区。截至相关时间节点 ，北京市共有3个中风险地区，均位于朝阳区 。
〖肆〗、截至2022年5月31日，北京朝阳区是低风险区 。风险等级调整依据：在北京市新型冠状病毒疫情防控工作第351场新闻发布会上 ，市疾控中心副主任刘晓峰通报 ，截至5月30日24时，朝阳区南磨房乡双龙西社区近14天无报告本土确诊病例 ，即日起由中风险地区降为低风险地区。此次调整后 ，朝阳区全域无中高风险区域 。
〖壹〗 、具体步骤：进入“我的 ”页面：打开飞猪旅行APP，点击底部导航栏的“我的 ”选项 。查看订单列表：在“我的”页面中 ，找到并点击“我的订单”入口。发起退票申请：在订单列表中找到需退票的订单 ，点击“我要退票 ”按钮 。选取退票原因：在退票页面中，将退票原因勾选为“疫情非自愿退票 ” ，确认信息后提交申请 。
〖贰〗 、022年申请疫情免费退票 ，可通过铁路12306官方APP操作，具体流程如下：操作设备与软件需使用安装铁路12306（版本4）的智能手机 ，系统兼容MIUI13等主流安卓环境。具体步骤 进入订单界面打开铁路12306 APP ，点击底部导航栏“我的”，在个人中心页面选取“订单 ”选项。
〖叁〗、如果乘客是在线下代买的，可以去线下去找帮自己代卖的机构 ，请他们帮忙申请退票 。或者乘客是在大厅购买的车票 ，需要带上本人身份证去到大厅申请退票 。疫情期间机票全额退款的条件是当事人去的地址和所在地方，突然有疫情或中高风险地。
〖肆〗 、办理渠道：旅客可以在车站 、12306网站等各渠道办理退票手续 。无论是选取传统的车站窗口退票 ，还是通过便捷的12306网站在线退票 ，都能享受这一免费政策，为旅客提供了多样化的选取 ，方便不同需求的旅客进行操作 。
〖伍〗、时间范围：自政策发布即时起 ，针对2022年3月15日0时前已购买的有效车票。办理渠道：旅客可通过车站、12306网站等各渠道办理退票 。费用减免：退票时不收取手续费，同时购买铁路乘意险和互联网订餐的费用一并退还 。政策性质：此为临时性应急措施 ，旨在应对当前疫情形势 ，后续可能根据疫情发展调整。
〖陆〗 、例如：2021年1月针对1月6日24时前购票的旅客，免除退票手续费；2022年3月将免费退票范围扩大至3月15日0时前购买的全部车票 。若遇此类政策 ，旅客需在规定时间内（如购票日期或乘车日期前）通过12306平台提交退票申请 ，逾期可能恢复常规手续费标准 。
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